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title: Private AI
canonical_url: https://tkmstudio.com/es/services/private-ai
language: es
last_updated: 2026-10-13
organization: TKM Studio, AI Visibility & Adoption Studio, Madrid, working worldwide
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# Private AI

Un sistema de IA local en tu propia oficina, instalado y mantenido por nosotros, para empresas de 5 a 50 personas que tienen proveedor informático externo pero no personal técnico propio. Modelos abiertos, una pantalla de chat que tu equipo ya sabe usar y una conexión de solo lectura a tus documentos: el sistema puede leerlos, no modificarlos. Nosotros suministramos e instalamos el hardware; es tuyo desde el día de la entrega. Empezamos con una evaluación que puede terminar recomendando un plan cloud.

## Para quién es, y para quién no

**Para**

- Empresas cuyas limitaciones de datos exigen que los documentos no los trate un proveedor de IA externo: secreto profesional, datos de salud, registros financieros de clientes, o contratos con clientes que restringen adónde van los datos.
- Empresas cuyo uso de IA es sobre todo rutinario: resumir, buscar, clasificar, redactar y traducir a partir de sus propios documentos.
- Dueños que quieren un único contacto para la capa de IA, por escrito, junto al proveedor informático que ya cubre su red y sus copias de seguridad.

**No para**

- Una empresa de cinco personas con datos ordinarios de clientes. Un plan cloud de empresa con contrato de encargo de tratamiento, el contrato del RGPD que dice qué puede hacer un proveedor con tus datos, cuesta una fracción de este servicio, y lo diremos en la evaluación.
- Quien necesita el mejor modelo disponible para razonamiento complejo o para escribir software. Un sistema local no sustituye ese puesto; mantenlo y planifica un híbrido.
- Empresas que quieren reducir su factura de IA. Primero van los modelos más baratos y el alojamiento en la UE; lee [la guía sobre IA local frente a planes cloud](https://tkmstudio.com/es/library/private-ai-local-llm-or-cloud).

## Tres formas de usar IA con datos sensibles

1. **Plan cloud de empresa**: ChatGPT Business, Claude Team o Microsoft 365 Copilot, con contrato de encargo firmado y sin entrenamiento con tu contenido por defecto. Encaja con muchas pymes con datos ordinarios de clientes. Las opciones de residencia de datos difieren por proveedor y nivel de plan; comprueba las condiciones vigentes del plan que vas a contratar.
2. **Modelos abiertos alojados en la UE**: Los mismos modelos abiertos, contratados a proveedores europeos en servidores de la UE bajo contrato europeo y facturados por token (la unidad de texto por la que cobran los proveedores de IA). Encaja con empresas que necesitan tratamiento en la UE pero no tienen una norma contra un encargado como tal. Sin hardware ni máquina que mantener. Es el contrato, no la nacionalidad del proveedor, el que tiene que decir adónde van los flujos de datos.
3. **Sistema local en tu oficina**: Una máquina en tus instalaciones que ejecuta un modelo abierto sobre tus documentos. En modo local, el tratamiento del modelo ocurre en tu oficina; cualquier acceso externo y flujo de datos, como el mantenimiento remoto, se enumera en el contrato. Encaja con empresas cuyas normas o cuyos clientes exigen que los documentos se queden en la oficina. Es lo que más cuesta, necesita un sitio donde funcionar y alguien responsable. Ese es este servicio.

## Qué incluye llave en mano

- **Evaluación de encaje**: Tus flujos de trabajo, el volumen y los formatos de documentos, las normas de confidencialidad y las herramientas actuales, por escrito. Termina con una recomendación: plan cloud, alojamiento en la UE, sistema local o una mezcla. Si lo local no es la respuesta correcta, la evaluación lo dice.
- **Hardware suministrado por nosotros, propiedad tuya**: Especificamos la máquina, comprobamos sus condiciones de garantía y la dimensionamos con una prueba de carga sobre una muestra de tus documentos antes de que hagas el pedido. La compramos a un distribuidor autorizado en España, la entregamos en tu oficina y la facturamos al precio fijado en el presupuesto, con nuestro margen de suministro en una línea aparte. Es tu activo desde la entrega, cubierto por la garantía del fabricante.
- **Instalación**: Modelos abiertos con una interfaz de chat que tu equipo abre en el navegador, una conexión de solo lectura a una fuente de documentos como una carpeta compartida o una unidad de red, cuentas de usuario que respetan tus permisos de documentos actuales, y acceso de mantenimiento remoto.
- **Formación y política de uso**: Dos sesiones con tu equipo, una política de uso breve por escrito y una persona responsable en tu empresa que sabe a quién llamar.
- **Acuerdos por escrito**: Cuando tratamos datos personales por cuenta tuya durante el mantenimiento, un contrato de encargo del artículo 28. Matriz de responsabilidades para cuando algo se para, criterios de aceptación por escrito y documento de entrega que describe el sistema tal como se instaló, incluido quién hace copia de seguridad de qué.
- **Care Plus incluido**: Care Plus incluido tras la instalación: un mes para una oficina pequeña, tres meses para una oficina mediana. Después, Care sigue mes a mes o se detiene.

## Antes de comprar

- La llamada de 30 minutos es gratis. Si la evaluación sigue adelante y después decides no continuar, su importe se acuerda por escrito antes de empezar.
- Prueba antes de comprar: ejecutamos el modelo preseleccionado sobre una muestra de tus documentos y fijamos capacidad y hardware a partir del resultado.
- El plazo de entrega se fija en la confirmación del pedido, tras el pago y la comprobación de disponibilidad con el distribuidor; suele ser de dos a cuatro semanas para configuraciones estándar.
- Pago: el hardware se factura íntegro al hacer el pedido y queda fijado a ese precio; la instalación se factura la mitad al hacer el pedido y la mitad en la aceptación. Los precios de hardware de un presupuesto son válidos durante 10 días laborables.
- Los criterios de aceptación se escriben en el presupuesto y se comprueban juntos en la entrega, incluido que cada usuario solo ve los documentos que su acceso permite.
- Formatos: los documentos escaneados necesitan OCR, el paso que convierte una página escaneada en texto. Comprobamos tus formatos en la evaluación.
- Copias de seguridad: la copia de seguridad de los datos de tu empresa sigue contigo y con tu proveedor informático. Quién hace copia de seguridad del índice de documentos y del historial de chat del sistema queda recogido en el documento de entrega.
- Las credenciales de administración se te facilitan en el momento de la entrega, no después.
- Garantía: como vendedores, recibimos y gestionamos cualquier reclamación de garantía, y se aplican nuestras obligaciones legales como vendedor; la reparación o sustitución se hace con la garantía del fabricante, registrada a nombre de tu empresa cuando el fabricante lo permite. Sus condiciones, y si incluye reparación in situ, se escriben en el presupuesto. Nuestro propio trabajo, el software y la configuración instalados, está cubierto durante 90 días tras la aceptación: los defectos se corrigen sin coste.
- El hardware configurado no se puede devolver una vez empezada la instalación.

## Tamaños de oficina

Los precios no incluyen IVA. Las cifras de hardware son orientativas a octubre de 2026, incluyen nuestro margen de suministro y se fijan en tu presupuesto; los precios y la disponibilidad de memoria y GPU están cambiando. La capacidad se fija en el presupuesto tras una prueba de carga con el modelo elegido y tus documentos, nunca solo por el número de personas.

### Tamaño S, Oficina pequeña, hasta unas 5 personas

Hardware en palabras sencillas: una máquina de sobremesa pequeña, del tamaño de un libro grueso, silenciosa, conectada a un enchufe normal. Necesita un sitio ventilado con acceso físico controlado, no una sala de servidores. En cada instalación se evalúa un SAI, una batería que mantiene la máquina encendida durante un corte breve.

- Instalación: 2.900 a 4.500 EUR + IVA
- Hardware, orientativo: 4.300 a 7.000 EUR + IVA

### Tamaño M, Oficina mediana, hasta unas 15 personas

Hardware en palabras sencillas: una máquina compacta de clase servidor, todavía lo bastante silenciosa para una oficina, enchufe normal, con SAI. Un lugar ventilado con acceso físico controlado. Las condiciones de garantía se comprueban por equipo antes de comprar y se escriben en el presupuesto; la reparación in situ nunca se da por supuesta.

- Instalación: 4.500 a 7.500 EUR + IVA
- Hardware, orientativo: 6.500 a 14.000 EUR + IVA

### Oficinas más grandes

Presupuesto individual tras la evaluación. Los sistemas grandes generan calor y ruido, necesitan su propio espacio y un contacto técnico en tu empresa.

La instalación cubre la evaluación, la instalación, una fuente de documentos, la formación, los acuerdos por escrito y el periodo de Care Plus incluido: un mes para una oficina pequeña, tres meses para una oficina mediana. El hardware lo suministramos nosotros y se factura al precio del presupuesto.

## Care después de la instalación

Care es mensual, cancelable con 30 días de aviso, sin permanencia. Los tiempos son de primera respuesta, no de resolución. La monitorización y las actualizaciones están incluidas y no descuentan horas.

### Care Basic, 390 EUR al mes + IVA

- Soporte por correo, primera respuesta en 2 días laborables
- Monitorización y actualizaciones
- 3 horas de trabajo al mes

### Care Plus, 690 EUR al mes + IVA

- Teléfono y WhatsApp en horario laboral, primera respuesta el siguiente día laborable
- Monitorización y actualizaciones
- Revisión trimestral de uso y resultados
- Ajuste de prompts y documentos
- 6 horas de trabajo al mes

**Ambos:** horas adicionales a 110 EUR + IVA. Las actualizaciones críticas se evalúan por gravedad, se mitigan cuando hace falta y se aplican tras probarlas, no según el calendario mensual.

**Respaldo cloud opcional:** desactivado por defecto. Si lo eliges por escrito, diseñamos y probamos en el presupuesto un acceso aparte, alojado en la UE, que tu equipo puede usar mientras la máquina está parada. Es un acceso aparte, no la misma pantalla: una máquina averiada no puede conmutar nada. Los costes de API se facturan aparte. Sin él, el sistema no está disponible hasta que la máquina se repare.

**Si dejas Care:** la monitorización, las actualizaciones y el acceso remoto terminan el último día. Las credenciales de administración, el documento de entrega y una copia de la configuración ya los tienes desde la entrega. Volver más adelante empieza con una revisión del sistema a un precio fijo presupuestado en ese momento.

## Si el sistema se para

Un sistema de IA local es un ordenador en tu oficina, y la pregunta honesta es quién hace qué cuando falla. La respuesta se escribe antes de la instalación y se firma con el presupuesto.

- **La IA deja de responder o responde mal**: actuamos en remoto, dentro del tiempo de primera respuesta de tu nivel de Care, bajo los acuerdos escritos de tu contrato.
- **Falla una pieza**: como vendedores, recibimos y gestionamos la reclamación de garantía, y se aplican nuestras obligaciones legales como vendedor; la reparación o sustitución se hace con la garantía del fabricante. Si esa garantía incluye servicio in situ, el técnico va a tu oficina; si no, organizamos la recogida y la devolución.
- **Red, cortafuegos, corriente**: tu proveedor informático, acordado antes de la instalación.
- **Tus documentos**: tus copias de seguridad actuales. El sistema lee tus documentos; no es su copia de seguridad.
- **Preguntas del equipo**: primero tu persona responsable, después nosotros.

Los roles del RGPD dependen del servicio real. Cuando tratamos datos personales por cuenta tuya durante el mantenimiento, firmamos un contrato del artículo 28; si tu empresa es a su vez encargada del tratamiento para sus clientes, pasamos a ser subencargados, y tus contratos con clientes pueden exigir que lo comuniques. Un sistema local no hace que tu empresa cumpla el RGPD por sí solo. Cambia dónde ocurre el tratamiento del modelo y quién puede acceder a él. No cambia que tú eres responsable.

## Lo que no hacemos

- Trabajos de red, cortafuegos o cableado.
- Copias de seguridad de los datos de tu empresa.
- Integraciones que escriban en tu ERP, tu gestor de expedientes o tu historia clínica. El acceso a documentos es de solo lectura.
- Soporte 24/7 ni tiempos de respuesta in situ.
- No reparamos hardware nosotros mismos; las reparaciones van por la garantía del fabricante y nosotros gestionamos la reclamación.
- No montamos máquinas propias ni les ponemos nuestra marca; cada sistema es un producto de marca de un distribuidor en España, con la garantía de su fabricante.
- Promesas sobre lo que responderá el modelo, ni de que un modelo local iguale a los mejores modelos cloud. No lo hace; [la guía](https://tkmstudio.com/es/library/private-ai-local-llm-or-cloud) explica dónde es suficiente. Los resultados necesitan revisión humana.

## Cómo funciona

1. **Llamada.** Treinta minutos, gratis, para decidir si tiene sentido una evaluación.
2. **Evaluación.** Flujos de trabajo, documentos y formatos, normas, herramientas actuales, recomendación por escrito.
3. **Presupuesto con prueba de carga.** Probamos el modelo preseleccionado con una muestra de tus documentos y fijamos capacidad, hardware, plazo de entrega y criterios de aceptación a partir del resultado.
4. **Pedido.** Firmas el presupuesto y pagas la factura del hardware; hacemos el pedido al distribuidor y confirmamos la fecha de entrega.
5. **Instalación y aceptación.** Modelos, interfaz de chat, fuente de documentos, cuentas de usuario y permisos, acceso remoto, formación, acuerdos por escrito, comprobación de aceptación, entrega con credenciales.
6. **Care Plus incluido:** un mes (oficina pequeña) o tres meses (oficina mediana).
7. **Care mensual.** Basic o Plus, mes a mes, o ninguno.

## Preguntas frecuentes

**¿Dónde se tratan nuestros datos?**
En modo local, el tratamiento del modelo ocurre en la máquina de tu oficina y no se envía nada a ningún proveedor de IA para ese trabajo. Cualquier acceso externo y flujo de datos está enumerado en tu contrato: nuestro acceso de mantenimiento remoto, los registros, las copias de seguridad y, solo si lo eliges por escrito, el respaldo opcional alojado en la UE. El tratamiento local elimina la transferencia y al proveedor de IA para ese trabajo. No hace por sí solo que tu empresa cumpla el RGPD.

**¿Un modelo local es tan bueno como ChatGPT o Claude?**
No. En el Intelligence Index de Artificial Analysis, el mejor modelo puntúa 58 y un modelo de la clase que cabe en una máquina de oficina pequeña, 34; las puntuaciones varían según el modelo y la configuración. Los modelos locales hacen bien [el trabajo rutinario de una oficina](https://tkmstudio.com/es/library/private-ai-local-llm-or-cloud): resumir, buscar en tus documentos, clasificar, redactar textos tipo, traducir. Para razonamiento complejo o software, mantén un puesto cloud y trabaja en híbrido. Evaluamos el modelo elegido con tus documentos antes de que compres, y los resultados necesitan revisión humana.

**¿Qué pasa si la máquina se rompe?**
Como vendedores, recibimos y gestionamos la reclamación de garantía, y se aplican nuestras obligaciones legales como vendedor; la reparación o sustitución se hace con la garantía del fabricante, registrada a nombre de tu empresa cuando el fabricante lo permite. Restauramos el software cuando la máquina vuelve. Hasta entonces el sistema no está disponible, salvo que hayas elegido por escrito el acceso de respaldo aparte alojado en la UE. Los tiempos de Care son de primera respuesta, no de reparación. Nuestra garantía de 90 días cubre el software y la configuración que instalamos.

**¿De quién es el hardware?**
Tuyo, desde la entrega. Lo compramos a un distribuidor autorizado, lo entregamos e instalamos, y lo facturamos al precio fijado en el presupuesto con nuestro margen de suministro a la vista. Como vendedores, recibimos y gestionamos cualquier reclamación de garantía, y se aplican nuestras obligaciones legales como vendedor; la reparación o sustitución se hace con la garantía del fabricante, registrada a nombre de tu empresa cuando el fabricante lo permite.

**¿La evaluación se paga?**
La llamada de 30 minutos es gratis. Si la evaluación sigue adelante y después decides no continuar, su importe se acuerda por escrito antes de empezar. Si continúas, forma parte de la instalación.

**¿Podemos cancelar Care?**
Sí, cada mes, con 30 días de aviso y sin permanencia. Care Plus va incluido tras la instalación: un mes para una oficina pequeña, tres para una mediana. Las credenciales de administración y la documentación las recibes en la entrega, así que si lo dejas te quedas con el sistema y con todo lo necesario para operarlo; terminan la monitorización, las actualizaciones y el acceso remoto.

**¿Cuántas personas pueden usarlo a la vez?**
Se fija en el presupuesto tras una prueba de carga con el modelo elegido y tus documentos. El número de usuarios registrados y el número que lo usa en el mismo momento son cosas distintas, y dimensionamos para lo segundo.

**¿Qué documentos puede leer, y quién ve qué?**
Una fuente de solo lectura en la instalación: una carpeta compartida, una unidad de red o una unidad en la nube. Cada usuario ve solo lo que su acceso actual permite, y lo comprobamos en la aceptación. Los documentos escaneados necesitan OCR; comprobamos tus formatos en la evaluación. El sistema lee los documentos; no los modifica, no los mueve ni hace copia de seguridad de ellos. Se pueden añadir más fuentes después como trabajo presupuestado.

¿No sabes si necesitas un sistema local? Treinta minutos, gratis. La evaluación que sigue puede terminar recomendando un plan cloud. Preferimos decirlo a instalar una máquina que no necesitas. Reservar la llamada: https://tkmstudio.com/es/contact