¿Cómo reclamo mi negocio en ChatGPT con Business Hub?

Respuesta corta: abre chatgpt.com/business-hub, busca tu negocio, demuestra que es tuyo y pasa una verificación de identidad con Persona. En Estados Unidos puedes reclamar una ficha que ya exista, y los negocios online que cumplen los requisitos pueden añadir una nueva. Fuera de allí, el día del lanzamiento, solo se nos abrió la vía de tienda online. Tiendas físicas, restaurantes y negocios de servicios tienen que esperar.

¿Qué es Business Hub de ChatGPT?

Business Hub es donde un negocio gestiona su perfil en ChatGPT. OpenAI lo abrió el 10 de noviembre de 2026, en beta, dentro de Businesses in ChatGPT. Tiene tres partes:

• ·Business Hub: reclamas tu negocio, actualizas sus datos y, si vendes productos, subes un catálogo con precios y disponibilidad. ChatGPT puede usar esta información cuando alguien pregunta por ti. Fuera de Estados Unidos, según OpenAI, un catálogo solo se dirige a otros mercados cuando OpenAI confirma la integración.
• ·Insights: cuántas veces te mencionó ChatGPT, cuántas personas hicieron clic hacia tu web y los temas de las conversaciones en las que apareciste, en los últimos 28 días. En un negocio online, una mención cuenta solo cuando ChatGPT cita tu web. El nombre de la marca por sí solo no cuenta. Una cifra en blanco no significa cero.
• ·Business Agents: un chat, identificado como la IA de tu negocio, en el que los clientes preguntan por tus productos y condiciones. Por ahora solo pueden crearlo los comercios online y negocios de servicios online de Estados Unidos que cumplen los requisitos.

Según OpenAI, 1.200 millones de personas usan ChatGPT cada semana.

¿Cómo añado mi negocio a ChatGPT, paso a paso?

Necesitas una web. OpenAI dice que, al principio, solo pueden reclamar los negocios con web que cumplen los requisitos, y que debes ser el propietario o estar autorizado para representarlo.

1. Entra en ChatGPT y abre Business Hub, en chatgpt.com/business-hub.

2. Busca tu negocio por su nombre. Si aparece, selecciónalo. Si no, puede que veas la opción de crearlo.

3. Demuestra tu relación con el negocio. OpenAI ofrece un código por teléfono o por el correo de la empresa, un registro DNS en el dominio de tu web o tu tienda de Shopify.

4. Espera la revisión de OpenAI. La decisión llega por correo.

5. Completa la verificación de identidad con Persona, el servicio de verificación que usa OpenAI. Puede pedirte un documento de identidad, los datos de registro de la empresa y una prueba de que puedes representarla. Solo después podrás publicar cambios, ver los Insights y, si cumples los requisitos, crear un agente.

No necesitas una cuenta de anuncios ni un contrato de ChatGPT Enterprise para reclamar un negocio.

¿Puedo reclamar mi negocio desde España, Europa o mi país?

OpenAI dice que cualquier negocio que cumpla los requisitos y esté en un país donde ChatGPT está disponible puede reclamarlo, y que la disponibilidad depende de la ubicación y del tipo de negocio. Hoy, dos reglas de las propias páginas de OpenAI deciden la mayoría de los casos:

Su página de ayuda dice que, por ahora, las tiendas y restaurantes locales solo pueden reclamar una ficha que ya exista en Estados Unidos. Y los Business Agents son solo para comercios online y negocios de servicios online de Estados Unidos que cumplen los requisitos.

Así que fuera de Estados Unidos, estés en España, Alemania, Francia, Italia, los Países Bajos, el Reino Unido, Turquía o en otro país, una tienda o un restaurante local todavía no puede añadir un perfil nuevo, y nadie puede crear todavía un Business Agent. En nuestra prueba desde España, las oficinas iban a la misma lista de espera. OpenAI dice que prevé ampliarlo a más mercados y categorías de negocio, y no ha dado fechas.

¿Qué vimos al probarlo desde España?

Abrimos Business Hub desde Madrid el 10 de noviembre de 2026 con una cuenta de ChatGPT y buscamos TKM Studio. No aparecía, y Business Hub ofreció crearlo. No enviamos ninguna solicitud ni nos apuntamos a ninguna lista de espera. Nos preguntó cómo suelen tratar los clientes con el negocio y dio tres opciones:

• ·En un local físico (una tienda, un restaurante o una oficina): llevaba a una lista de espera. La pantalla decía que OpenAI está abriendo el acceso a más negocios poco a poco.
• ·A través de una tienda online (los clientes compran en tu web o en un marketplace): un formulario pedía la web del negocio, y la vista previa mostraba categoría, política de envío y política de devoluciones.
• ·A través de un servicio (visitas a tus clientes o prestas servicios en remoto): marcado como "Coming soon" (próximamente). Aquí encaja TKM Studio, así que paramos ahí.

No enviamos el formulario de tienda online, así que no podemos confirmar que una tienda online europea supere la revisión de OpenAI. Solo lo hemos probado desde España. Elige la opción que describe cómo tratan contigo tus clientes de verdad: la política de OpenAI pide que la categoría sea correcta, y puede rechazar o retirar un perfil que no lo sea.

¿Cómo consigo la insignia azul de verificado en ChatGPT?

La insignia azul aparece en tu perfil cuando se aprueba tu verificación de identidad con Persona. Reclamar el perfil no basta. Indica que el perfil ha sido reclamado. No significa que OpenAI haya comprobado cada dato del perfil.

¿Qué no hace reclamar el perfil?

• ·No te sube de posición. OpenAI dice que reclamar no garantiza mejor posición ni más ventas, y ChatGPT sigue haciendo sus propias recomendaciones.
• ·Los anuncios no cambian las respuestas. OpenAI dice que la publicidad no influye en las respuestas de ChatGPT.
• ·No ves las conversaciones. Los Insights son recuentos y temas, nunca preguntas ni chats concretos.
• ·No se impone a otras fuentes. OpenAI revisa tus cambios antes de publicarlos, y ChatGPT puede seguir usando otra información sobre tu negocio.
• ·No se deshace sin más. El soporte de OpenAI no puede borrar, despublicar ni ocultar un perfil publicado. Solo se pueden borrar los borradores sin publicar.

¿Dónde entran los anuncios de ChatGPT?

ChatGPT Ads es otro producto, de pago. Desde el 21 de octubre de 2026 funciona en 89 países. La lista de Ads Manager de OpenAI incluye España, el Reino Unido, Turquía, Alemania, Francia e Italia, entre otros, con alta en autoservicio en ads.openai.com. Los anuncios solo se muestran a usuarios de los planes Free y Go, van identificados y están separados de las respuestas de ChatGPT. OpenAI también está probando anuncios que abren el agente propio de un negocio, llamados Sponsored Agents, pero solo con anunciantes seleccionados en una prueba alfa limitada.

¿Qué puedo hacer esta semana?

• ·Comprueba cómo se describe hoy tu negocio: pregunta a ChatGPT por él por su nombre y con las preguntas que hacen tus clientes.
• ·Asegúrate de que tu web, teléfono, correo y horario coincidan en todos los sitios donde los publicas. OpenAI dice que ChatGPT también puede usar fuentes distintas de tu perfil, así que las diferencias entre ellas juegan en tu contra.
• ·Decide quién de la empresa será el titular del perfil. Quien lo reclama pasa a ser su administrador y puede añadir a compañeros o a una agencia, cada uno con su propia cuenta de ChatGPT.
• ·Ten a mano los documentos de registro de la empresa para el paso de Persona.

¿Quieres que lo preparemos contigo?

Con Business Profile Setup for ChatGPT comprobamos gratis si tu negocio puede reclamar hoy, preparamos el perfil, te guiamos en la reclamación desde tu propia cuenta, te informamos de los Insights cada mes y, si quieres, gestionamos tus anuncios en ChatGPT. ¿Tu tipo de negocio aún no está abierto? Lo preparamos ahora, y no pagas nada hasta que se envía la reclamación.

Preguntas frecuentes

¿Businesses in ChatGPT es gratis?

Las páginas de OpenAI no indican ninguna tarifa por reclamar, y no necesitas una cuenta de anuncios ni un contrato Enterprise. Digiday informó el 10 de noviembre de que Business Hub y los Business Agents son gratuitos por ahora. ChatGPT Ads es de pago.

¿Puede una agencia gestionar el perfil de mi negocio en ChatGPT?

Sí. El administrador que reclamó el negocio puede dar acceso a una agencia desde Business Hub para gestionarlo o gestionar su agente. Cada persona usa su propia cuenta de ChatGPT. No reenvíes tu invitación personal para reclamar. Así funciona nuestro Business Profile Setup for ChatGPT.

Tengo varias marcas o locales. ¿Puedo gestionarlos juntos?

Todavía no. Cada marca se gestiona por separado, y reclamar la marca principal no reclama sus locales.

¿Puede un Business Agent aceptar pedidos o reservas?

No. OpenAI dice que un agente no puede completar compras ni reservas ni consultar pedidos. Enlaza a tu web.

¿Y si otra persona ya reclamó mi negocio?

Abre el perfil, elige Dispute ownership en el menú y verifícate con Persona. OpenAI dice que reclamar o disputar no cambia la visibilidad del negocio.

Fuentes

• ·OpenAI, Introducing Businesses in ChatGPT, 10 de noviembre de 2026: https://openai.com/index/introducing-businesses-chatgpt/
• ·OpenAI, Businesses in ChatGPT: https://openai.com/business/businesses-in-chatgpt/
• ·Centro de ayuda de OpenAI, Setting up your business on ChatGPT: https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt
• ·OpenAI, política Businesses in ChatGPT, actualizada el 10 de noviembre de 2026: https://openai.com/policies/businesses-in-chatgpt/
• ·OpenAI, Business Agents Policy, actualizada el 10 de noviembre de 2026: https://openai.com/policies/business-agents-policy/
• ·OpenAI, ChatGPT Ads expands across Europe, 18 de agosto de 2026, actualizado el 31 de agosto de 2026: https://openai.com/index/chatgpt-ads-expands-across-europe/
• ·Digiday, artículo sobre los Business Agents de OpenAI, 10 de noviembre de 2026: https://digiday.com/marketing/openais-new-business-agents-give-brands-a-free-way-into-the-conversation-its-also-selling-as-an-ad/
• ·OpenAI, ChatGPT Ads expands to 26 new countries, 21 de octubre de 2026: https://openai.com/index/chatgpt-ads-expands-26-new-countries/
• ·Centro de ayuda de OpenAI, Ads Manager Availability: https://help.openai.com/en/articles/20001245-ads-manager-availability
• ·Centro de ayuda de OpenAI, Sponsored Agents in ChatGPT Ads: https://help.openai.com/en/articles/20001524-sponsored-agents-in-chatgpt-ads
• ·OpenAI for Developers, referencia del catálogo de productos: https://developers.openai.com/commerce/specs/file-upload/products